拷問三:你的粉絲是誰,明白嗎?
企業(yè)微信可以0粉絲,但它依然能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值,我相信很多人難以接受。正如2011年我提出微博0粉絲也可以展?fàn)I銷,很多人一片愕然。企業(yè)微信營銷 定位第3步目標(biāo)粉絲是誰?我們需要搞清楚兩個(gè)問題,第一,目標(biāo)粉絲是誰,如何更精準(zhǔn)的描述出他們;第二通過哪些渠道和方式可以找到它們。
目標(biāo)粉絲定位與與前面兩節(jié)定位非常相關(guān),B2B\B2C類型企業(yè)所需求的粉絲群體一定不一樣,可能是企業(yè)用戶(企業(yè)中負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù)的人),可能是個(gè) 人用戶;甚至不同商業(yè)目標(biāo)也意味著不同的目標(biāo)粉絲,如作為移動(dòng)營銷則希望粉絲多,能夠主動(dòng)推送信息實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,如作為客戶服務(wù)平臺(tái),則更多的是解決粉絲問 題,問題解決之后粉絲可能會(huì)取消關(guān)注,下次有需要便再關(guān)注。
▍你的目標(biāo)粉絲到底是誰?
這個(gè)問題回答的越精準(zhǔn)越好,但是很多企業(yè)并沒有重視,更談不上清晰的描述出來。不管你的粉絲是企業(yè)用戶還是個(gè)人用戶,你都需要向你的團(tuán)隊(duì)描述清楚它們是誰,包括先不限于以下維度:
性別與年齡,它們的性別,年紀(jì)
職業(yè)與地域,它們是什么職業(yè),在哪些城市
興趣和愛好,如喜歡汽車,電影,旅游等,它們會(huì)關(guān)注或談?wù)摯祟愋畔?/p>
身份與標(biāo)簽,它們是母親、父親或公益愛好者,標(biāo)簽是吃貨、屌絲、旅游等
聚集的場所,它們在微博還是微信、什么群組、頻道等
溝通的方式,它們喜歡發(fā)布圖片、語音還是文字,如花瓣網(wǎng)、貼吧、刷微博
他們的需求,它們?yōu)榱松缃?、學(xué)習(xí)知識、看新聞、娛樂等
老用戶與新用戶,它們是老用戶還是新用戶,還是潛在用戶
如果你能夠?qū)⑦@些信息完善的足夠清楚,那么你與你的團(tuán)隊(duì)就可以更加清晰的想象出目標(biāo)粉絲長的什么樣。如曾給某女裝品牌定位它的目標(biāo)粉絲,最后分析 為,以25-25歲間的女性上班族/白領(lǐng)為主,一、二線城市月收入5000以上,喜歡網(wǎng)購愛分享和自拍,對美食、健身、旅游、咖啡這4類關(guān)鍵詞標(biāo)簽較為集 中,習(xí)慣出沒微博、朋友圈,花瓣網(wǎng)、美麗說、蘑菇街。經(jīng)過這樣的描述之后對于微信內(nèi)容規(guī)劃、推廣渠道、溝通服務(wù)就有了針對性。所以這樣就搞定了你的目標(biāo)粉 絲是誰。
▍如何找到你的目標(biāo)粉絲?
當(dāng)企業(yè)搞定第一個(gè)問題之后就面臨著如何找到它們,也與微信推廣息息相關(guān),有效的渠道才有可能帶來有效的粉絲。這里我提供找到目標(biāo)粉絲的幾個(gè)方式
1.關(guān)鍵詞和標(biāo)簽的檢索
對于微信而言我們無法通過關(guān)鍵詞準(zhǔn)確搜索,但是在微博上可以檢索關(guān)鍵詞或者標(biāo)簽準(zhǔn)確的找到目標(biāo)粉絲。如搜索“買裙子”首先可以檢索到最新的包含買裙 子的微博內(nèi)容,然后篩選哪些是你的目標(biāo)粉絲,與他們互動(dòng)。也可以檢索“旅游”找到含有此標(biāo)簽的用戶,這樣直接與他們互動(dòng),通微博來轉(zhuǎn)化微信粉絲。
2. 聚集平臺(tái)的篩選
當(dāng)知道粉絲的特點(diǎn)后就可以在他們經(jīng)常出現(xiàn)的平臺(tái)來推廣,如曾經(jīng)我們就在用戶聚集的論壇、興趣小組、貼吧、QQ群來推廣微信。對于那些零起步的中小企 業(yè)微信來說除了通過外部渠道來推廣以外別無他法,但是找到好的外部渠道也可以事半功倍。在上述的那個(gè)女裝品牌就可以在美麗說、堆糖、花瓣等網(wǎng)站吸引有效粉 絲。
3. 老用戶的導(dǎo)入
對于希望服務(wù)老用戶的企業(yè)微信來說,首要任務(wù)就是把老用戶變成粉絲,具體方式不多講。
4. 跨界異業(yè)合作
異業(yè)合作在微博營銷中做過很多,比如大家一起做一個(gè)有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)等等。同樣企業(yè)可以聯(lián)合一些與自己有著共同目標(biāo)粉絲、規(guī)模品牌相當(dāng)、無競爭的企業(yè)來做跨界合作,最好是資源互換合作,這樣能夠最大化的共享用戶,開放才能成長的更好。
當(dāng)企業(yè)搞定了目標(biāo)粉絲的定位之后,不僅清楚知道自己要影響的人是誰,他們在哪里,同時(shí)也解決了后面微信內(nèi)容運(yùn)營的關(guān)鍵問題,知道該如何制作符合粉絲口味的內(nèi)容,讓內(nèi)容和服務(wù)更加有針對性和價(jià)值。
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