微信營銷自我生死拷問三：你的粉絲是誰？

在追求微信營銷的路上，很多企業(yè)一直在模仿卻從未有超越，因?yàn)樗麄兂３Ｖ皇亲プ×斯ぞ邊s忽略了工具兩端的人，企業(yè)自己與用戶。我常常告誡企業(yè)管理 者，當(dāng)你決定做微信營銷時(shí)請問自己6個(gè)問題，如果想清楚了，無論你接下來做還是不做你都成功了一半，否則也許最后你連死都不知道怎么死的。那么我們來逐一 細(xì)說這事關(guān)微信營銷命脈的6大問題吧。

拷問三：你的粉絲是誰，明白嗎？

企業(yè)微信可以0粉絲，但它依然能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，我相信很多人難以接受。正如2011年我提出微博0粉絲也可以展?fàn)I銷，很多人一片愕然。企業(yè)微信營銷 定位第3步目標(biāo)粉絲是誰？我們需要搞清楚兩個(gè)問題，第一，目標(biāo)粉絲是誰，如何更精準(zhǔn)的描述出他們；第二通過哪些渠道和方式可以找到它們。

目標(biāo)粉絲定位與與前面兩節(jié)定位非常相關(guān)，B2B\B2C類型企業(yè)所需求的粉絲群體一定不一樣，可能是企業(yè)用戶（企業(yè)中負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù)的人），可能是個(gè) 人用戶；甚至不同商業(yè)目標(biāo)也意味著不同的目標(biāo)粉絲，如作為移動(dòng)營銷則希望粉絲多，能夠主動(dòng)推送信息實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，如作為客戶服務(wù)平臺(tái)，則更多的是解決粉絲問 題，問題解決之后粉絲可能會(huì)取消關(guān)注，下次有需要便再關(guān)注。

▍你的目標(biāo)粉絲到底是誰？

這個(gè)問題回答的越精準(zhǔn)越好，但是很多企業(yè)并沒有重視，更談不上清晰的描述出來。不管你的粉絲是企業(yè)用戶還是個(gè)人用戶，你都需要向你的團(tuán)隊(duì)描述清楚它們是誰，包括先不限于以下維度：

性別與年齡，它們的性別，年紀(jì)

職業(yè)與地域，它們是什么職業(yè)，在哪些城市

興趣和愛好，如喜歡汽車，電影，旅游等，它們會(huì)關(guān)注或談?wù)摯祟愋畔?/p>

身份與標(biāo)簽，它們是母親、父親或公益愛好者，標(biāo)簽是吃貨、屌絲、旅游等

聚集的場所，它們在微博還是微信、什么群組、頻道等

溝通的方式，它們喜歡發(fā)布圖片、語音還是文字，如花瓣網(wǎng)、貼吧、刷微博

他們的需求，它們?yōu)榱松缃?、學(xué)習(xí)知識、看新聞、娛樂等

老用戶與新用戶，它們是老用戶還是新用戶，還是潛在用戶

如果你能夠?qū)⑦@些信息完善的足夠清楚，那么你與你的團(tuán)隊(duì)就可以更加清晰的想象出目標(biāo)粉絲長的什么樣。如曾給某女裝品牌定位它的目標(biāo)粉絲，最后分析 為，以25-25歲間的女性上班族/白領(lǐng)為主，一、二線城市月收入5000以上，喜歡網(wǎng)購愛分享和自拍，對美食、健身、旅游、咖啡這4類關(guān)鍵詞標(biāo)簽較為集 中，習(xí)慣出沒微博、朋友圈，花瓣網(wǎng)、美麗說、蘑菇街。經(jīng)過這樣的描述之后對于微信內(nèi)容規(guī)劃、推廣渠道、溝通服務(wù)就有了針對性。所以這樣就搞定了你的目標(biāo)粉 絲是誰。

▍如何找到你的目標(biāo)粉絲？

當(dāng)企業(yè)搞定第一個(gè)問題之后就面臨著如何找到它們，也與微信推廣息息相關(guān)，有效的渠道才有可能帶來有效的粉絲。這里我提供找到目標(biāo)粉絲的幾個(gè)方式

1.關(guān)鍵詞和標(biāo)簽的檢索

對于微信而言我們無法通過關(guān)鍵詞準(zhǔn)確搜索，但是在微博上可以檢索關(guān)鍵詞或者標(biāo)簽準(zhǔn)確的找到目標(biāo)粉絲。如搜索“買裙子”首先可以檢索到最新的包含買裙 子的微博內(nèi)容，然后篩選哪些是你的目標(biāo)粉絲，與他們互動(dòng)。也可以檢索“旅游”找到含有此標(biāo)簽的用戶，這樣直接與他們互動(dòng)，通微博來轉(zhuǎn)化微信粉絲。

2. 聚集平臺(tái)的篩選

當(dāng)知道粉絲的特點(diǎn)后就可以在他們經(jīng)常出現(xiàn)的平臺(tái)來推廣，如曾經(jīng)我們就在用戶聚集的論壇、興趣小組、貼吧、QQ群來推廣微信。對于那些零起步的中小企 業(yè)微信來說除了通過外部渠道來推廣以外別無他法，但是找到好的外部渠道也可以事半功倍。在上述的那個(gè)女裝品牌就可以在美麗說、堆糖、花瓣等網(wǎng)站吸引有效粉 絲。

3. 老用戶的導(dǎo)入

對于希望服務(wù)老用戶的企業(yè)微信來說，首要任務(wù)就是把老用戶變成粉絲，具體方式不多講。

4. 跨界異業(yè)合作

異業(yè)合作在微博營銷中做過很多，比如大家一起做一個(gè)有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)等等。同樣企業(yè)可以聯(lián)合一些與自己有著共同目標(biāo)粉絲、規(guī)模品牌相當(dāng)、無競爭的企業(yè)來做跨界合作，最好是資源互換合作，這樣能夠最大化的共享用戶，開放才能成長的更好。

當(dāng)企業(yè)搞定了目標(biāo)粉絲的定位之后，不僅清楚知道自己要影響的人是誰，他們在哪里，同時(shí)也解決了后面微信內(nèi)容運(yùn)營的關(guān)鍵問題，知道該如何制作符合粉絲口味的內(nèi)容，讓內(nèi)容和服務(wù)更加有針對性和價(jià)值。

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